Management von Konflikten

Schnelle Wahrnehmung und konstruktive Lösungen für den betrieblichen Alltag

Orte und Gelegenheiten mit Konfliktpotential kennen lernen und Erkennen der wahren Ursachen von Konflikten
Grundsätze menschlicher Führung
Umgang mit schwierigen und illoyalen Kollegen
Erscheinungsformen von Teamkonflikten
Signale der Konflikteskalation
Konflikte als Chance für organisatorische Verbesserung
Techniken der Mediation
Führen von Konfliktgesprächen
Praktizieren Sie Frage- und Zuhörtechniken
Lösungen auf Fach- und Beziehungsebene

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